پشتگیری و ڕێککەوتنی ئاستی خزمەتگوزاری

ڕێککەوتنی ئاستی خزمەتگوزاری (SLA)

ئێمە هەوڵدەدەین خزمەتگوزارییەکی متمانەپێکراو بە ئامانجە ئەمانە دابین بکەین:

• ئامانجی ٩٩.٥٪ کاتی کارکردن: ئێمە ئامانجمان ٩٩.٥٪ بەردەستبوونی خزمەتگوزاریە، بێجگە لە پەنجەرەکانی چاککردنەوەی بەرنامەڕێژکراو.
• کاتی وەڵامدانەوە: مامناوەندی کاتی وەڵامدانەوە بۆ داواکارییەکانی API کەمتر لە ٢٠٠ میلی چرکە، بارکردنی لاپەڕە کەمتر لە ٢ چرکە.
• چاککردنەوەی بەرنامەڕێژکراو: پەنجەرەکانی چاککردنەوە ٤٨ کاتژمێر پێشوەخت لە ڕێگەی بانەری ماڵپەڕەوە ڕاگەیەنراون.

بەردەستبوونی خزمەتگوزاری

خزمەتگوزارییەکانمان ٢٤/٧ بە چاودێری دۆخی کاتی ڕاستەقینە بەردەستن. دەتوانیت دۆخی خزمەتگوزاری و ئاماری مێژووی کاتی کارکردن لەسەر پلاتفۆرمەکەمان بپشکنیت.

کەناڵەکانی پشتگیری

ئێمە پشتگیری لە ڕێگەی ئەم کەناڵانەوە دابین دەکەین:

• فۆرمی پەیوەندی ماڵپەڕ: کەناڵی سەرەکی پشتگیری بۆ پرسیار، ڕاپۆرتی هەڵە و داواکاری تایبەتمەندی.
• کاتی وەڵامدانەوە: ئێمە هەوڵدەدەین وەڵامی هەموو پرسیارێک لە ماوەی ٢٤-٤٨ کاتژمێردا بدەینەوە.
• کاتەکانی پشتگیری: پشتگیری ئیمەیڵ دووشەممە-هەینی لە کاتە کارییەکاندا (UTC+3:30) چاودێری دەکرێت.

سنووردارکردنەکانی خزمەتگوزاری

بۆ دڵنیابوون لە بەکارهێنانی دادپەروەرانە و جێگیری خزمەتگوزاری، ئەم سنوورانە جێبەجێ دەکەین:

• زۆرترین قەبارەی فایل: ٥ مێگابایت بۆ هەر فایلێک
• زۆرترین هەڵگرتن: ٢٤ کاتژمێر بۆ فایلەکان، ١٦٨ کاتژمێر (٧ ڕۆژ) بۆ کلیپبۆرد
• سنووردارکردنی ڕێژە: ١٠٠ داواکاری لە خولەکێکدا بۆ هەر ناونیشانێکی IP
• پانتایی باند: مەرجی سیاسەتی بەکارهێنانی دادپەروەرانە

چاودێری خزمەتگوزاری

ئێمە بەردەوام تەندروستی خزمەتگوزاری چاودێری دەکەین، لەوانە کاتی کارکردن، کاتەکانی وەڵامدانەوە، ڕێژەی هەڵە و بەکارهێنانی سەرچاوە. ئاگاداری خۆکار تیمەکەمان لە هەر کێشەیەک ئاگادار دەکاتەوە بۆ وەڵامدانەوەی خێرا.

پاڵپشت و گەڕاندنەوە

پاڵپشتی بنکەدراوە ڕۆژانە ئەنجام دەدرێت. لە کاتی لەدەستدانی داتادا، دەتوانین لە پاڵپشتەکانی ٧ ڕۆژی ڕابردوو بگەڕێنینەوە. تێبینی: ناوەڕۆکی بەکارهێنەر بە پێی سیاسەتی هەڵگرتن خۆکار بەسەردەچێت.

نوێکردنەوەکانی خزمەتگوزاری

ئێمە بەردەوام پلاتفۆرمەکەمان نوێ دەکەینەوە بە تایبەتمەندی نوێ، پەچی پاراستن و باشترکردنی کارایی. نوێکردنەوەکان بە کەمترین تێکدان لە بەردەستبوونی خزمەتگوزاری جێبەجێ دەکرێن.

پەیوەندی پشتگیری

بۆ داواکارییەکانی پشتگیری، تکایە فۆڕمی پەیوەندیمان بەکاربهێنە یان ئیمەیڵمان بۆ بنێرە لە info@am25.ir. ئێمە هەوڵ دەدەین لە ماوەی 48 کاتژمێردا لە ڕۆژانی کاردا وەڵام بدەینەوە.